Vuonna 1918 perustettiin “Shoukousha Watch Research Institute”, josta tuli myöhemmin “CITIZEN Watch Co.”.
1920-luvulla lähes kaikki Japanissa olleet kellot tuotiin yhä ulkomailta. Ensimmäinen CITIZEN-kello ilmestyi Japanin markkinoille vuonna 1924, kuusi vuotta yrityksen perustamisen jälkeen. Näiden kuuden vuoden aikana yrityksen perustaja avasi kelloseppäkoulun kouluttaakseen työntekijöitään ja tehdäkseen heistä tarkkuuskellojen valmistuksen asiantuntijoita.
Ottaen huomioon, että maahantuotuja kelloja pidettiin luksustuotteina, kello oli kohtuuhintainen myös suurelle yleisölle. Voidaan sanoa, että CITIZEN mahdollisti useammille ihmisille kellon ostamisen Japanissa.
Tämän vuoksi Tokion pormestari antoi Japanin ensimmäiselle kellolle nimen CITIZEN.